今後デジタル推進室を中心に、これら２９項目のＤＸ推進施策を実施していく中で、例えばＡＩやＲＰＡによる業務フローの洗い出しやプログラムの検証など、より専門的なＩＴスキルを要求されるもの、あるいはマイナンバーカードの取得推進施策のように他部署や外部との連携や協力が必要といったマンパワーが必要なものなど、質、量共にその業務に係る負担はこれまで以上に大きなものになるのではないかと危惧しております。
本年度においては、市民向けに無料で通信を利用できるフリーＷｉ－Ｆｉの整備、ＲＰＡや窓口ソリューションなどの導入準備を進めており、また前回御質問いただきましたＡＩを活用したサービスに関しましては、市民生活の利便性向上に寄与するため、サービスの成熟具合を踏まえて、ＡＩチャットボットの導入をはじめとしたＡＩを活用したボット関連の仕組みの構築を検討してまいります。
私は、今回、ＡＩチャットボットの活用についてお伺いをいたします。 近年、ＡＩの活用が急速に広がり、民間のみならず自治体でＡＩチャットボットを活用する事例が増加しております。ＡＩチャットボットとは、ＡＩを搭載した機械学習を活用して、会話内のキーワードから自動的に質問と返答を類推して、リアルタイムに自動で短文の会話（チャット）を行うロボットのことであります。
実際にＡＩ等々を使った運行をしている地域への視察等々にも担当課にも行かせております。なので、その点は御理解いただきつつではあるものの、じゃあどういうふうに実装していくのかというのは非常に難しいところでございます。
井下議員の御質問のタクシーによるデマンド交通については、県外他市おいてＡＩを活用して運行を行っている地域もあり、利用者のニーズに対応した効率的な運行が可能になるなどメリットがあります。一方で、１人当たりの利用料金が高くなったり、事前に予約が必要となることなどデメリットもございます。
令和４年度における具体的な施策につきましては、本年度に実施した施策に加え、デジタル基盤改革関連システム整備として、利用者の利便性を高めるための行政手続のオンライン化の整備、窓口改善ソリューション構築として、市民の皆様の来庁時における各種申請手続事務のデジタル化、行政事務の効率化を図るためのＡＩ、ＲＰＡの導入を計画しているところであります。
63: ◯児嶋グループリーダー 学習支援システムということで、ＡＩドリル関係の使用について来年度取り組む予定でございますので、増額となってございます。
また、窓口ワンストップサービスあるいはＡＩ、デジタル社会への対応、丁寧で安心かつ利便性のある行政サービスをうたっておられます。これについてお答え願ったらと思います。 また、第４番目、「子育てと学びから始めるまち」づくりでありますが、三豊工業高校跡地の医療福祉系教育機関誘致、四国における医療・福祉・介護の一大拠点となるべき、その場所をうたっておられました。
次に、ＡＩ・ＲＰＡ導入委託料４５６万５，０００円で、国の自治体ＤＸ推進計画の優先業務に該当するＤＸ化に向けたＲＰＡの導入を行い、働き方改革や将来的な職員数の減少による人的リスクに備えるため、導入、整備を行う予算の要求とさせていただいております。 最後に、無線ＬＡＮ環境整備委託料１４６万３，０００円です。こちらにつきましては、現在、本庁舎には無料Ｗｉ－Ｆｉスポットがありません。
また、令和４年度におきましては、利用者の利便性を高めるため、行政手続のオンライン化の整備や、市民の皆様の来庁時における各種申請手続事務のデジタル化、ＡＩ、ＲＰＡの導入を予定しております。
17: ◯工藤（潔）委員 ＡＩドリルを体験版で利用しているとのことでしたが、そのＡＩドリルの利用状況をお伺いするのと、そのＡＩドリルを今後どのように活用していくのか、また新たなアプリ等の導入の予定はあるのか、そこらについてお伺いいたします。
研究の現状につきましては、国立研究開発法人日本医療研究開発機構に確認しましたところ、データの収集、蓄積とＡＩによる解析を進めているとのことでありました。本市といたしましては、今後の研究の推移について注視していきたいと考えております。 ◆２番（白川雅仁議員） 議長──２番 ○大賀正三議長 ２番 ◆２番（白川雅仁議員） ありがとうございます。 続いて、奨学金返済支援制度についてお尋ねをいたします。
この自治体ＤＸ推進計画では、重点取組事項として６項目が定められていますが、その１つ目が自治体情報システムの標準化、共通化、２つ目がマイナンバーカードの普及促進、３つ目が行政手続のオンライン化、４つ目がＡＩ、ＲＰＡの利用推進、５つ目がテレワークの推進、そして６つ目がセキュリティ対策の徹底と定められています。
社会教育費におきましては、新型コロナウイルス感染症対策のため、旧善通寺市偕行社や新たな図書館等の各施設に、ＡＩサーマルカメラやアルコール除菌スタンドを設置するため、給付費442万9,000円を計上しております。
ＡＩの活用には、まだ未知数の部分もございますが、私といたしましては、政策立案のためのエビデンスの客観性や説得力を高めるためにはデータの活用が不可欠であり、そのデータを効率的に分析するにはＡＩの活用が有効であると存じますので、他の自治体の事例等も参考にしながら、その活用について調査研究を行ってまいりたいと存じます。 次に、ＥＢＰＭ推進のための人材を育成する考えについてであります。
市内の全小中学校に整備いたしました１人１台端末には、児童生徒一人一人の学習状況に応じて学習することができるようＡＩ型ドリルを導入しておりますほか、デジタル教科書につきましては、今年度、国が行う実証事業に本市の14の小中学校が参加しているところでございます。 今後、その効果も検証しつつ、デジタル教科書に加えて、ドリルや資料集等の役割を担うデジタル教材の活用について研究してまいりたいと存じます。
今現在、小中学校では、昨日も言いましたようにＡＩドリルを導入しております。それぞれの学習の状況に応じて取り組めるドリルであります。それと同時に、デジタル教科書やオンライン学習も個に応じた支援を可能にするツールとして導入を考えております。
また、市民の相談業務についても、デジタル技術、人工知能ＡＩの活用を入れて、例えば子育て世帯から、相談したいことがあっても仕事をしていれば平日の日中に相談することが難しいとの声を聞きます。ＡＩを活用して２４時間受付、いつでも気軽に相談できるシステムがあります。
私は、農業は本来、魅力ある産業であるものと思っており、ロボットやＡＩ、ＩｏＴなど、先端技術を活用するスマート農業は、農作業の省力化や高品質な作物の生産向上を期待できるもので、農業の魅力を高める上で有効な取組と考えています。しかしながら、スマート農業の導入は、機械・施設の導入に対する経費などが増大するほか、高齢な農業従事者への対応も課題となってまいります。 そこでお伺いいたします。
もう一点は、今ほとんどの遊び場といいますか、デパートにしろスーパーにしろ、サーモグラフィーカメラ、非接触式ＡＩ顔認証体温計というんやそうです。私はこれを置いたほうがええなと。何でこう思うかというと、そこへ行くと、三豊市は結構意識しとるなというふうに思ってくれるんですね。